Hướng Dẫn — Phòng Kinh Doanh (Sales)

Tài khoản đăng nhập

Vai trò	Họ tên	Email đăng nhập	Mật khẩu
Quản lý Kinh Doanh	Sales Lead 01	`sale.hcm.manager@haravan.mock`	`Haravan@123`
NV Kinh Doanh	Sales Staff 01	`sale.hcm.01@haravan.mock`	`Haravan@123`
NV Kinh Doanh	Sales Staff 02	`sale.hcm.02@haravan.mock`	`Haravan@123`

Địa chỉ (URL): https://haravandesk.s.frappe.cloud

Các thao tác chính

1. Xem phiếu yêu cầu thương mại

Đăng nhập → Danh sách Phiếu Yêu Cầu (Tickets) hiển thị các yêu cầu liên quan đến khách hàng VIP, nâng cấp trước/sau bán.
Lọc danh sách theo Nhóm (Team), Mức độ (Priority), Cam kết thời gian (SLA) để ưu tiên xử lý.

2. Phối hợp xử lý với nhóm CS

Mở phiếu được giao → đọc lịch sử trao đổi từ nhóm CS.
Cập nhật thông tin về tình trạng khách hàng nếu cần.
Ghi nhận kết quả xác nhận vào ô Bình luận (Comment) nội bộ.

3. Nhận phiếu yêu cầu có thu phí từ nhóm Giao diện (HTML)

Phiếu làm giao diện có tính phí (HTML T+9 HCM) tự động chuyển về cho nhóm Kinh Doanh xử lý.
Thực hiện quy trình báo giá và thương mại (ký hợp đồng/thu tiền).
Bấm Xử lý xong (Resolve) khi quy trình thương mại hoàn tất để trả kết quả.

Danh sách kiểm tra bàn giao

#	Hạng mục	Kết quả	Ghi chú
1	Đăng nhập thành công bằng tài khoản được cấp
2	Chỉ thấy các phiếu thuộc thẩm quyền xử lý
3	Xử lý yêu cầu thương mại đúng phạm vi
4	Xác nhận kết quả phối hợp với nhóm CS thành công
5	Không thực hiện được những thao tác ngoài thẩm quyền

Đối chiếu quy trình cũ

Tham khảo chi tiết tại Quy trình tham chiếu Phòng CS (Nhóm Kinh doanh nằm trong luồng phối hợp hỗ trợ CS).