Giao diện
🏠 Haravan Helpdesk — Trang Chủ
Chào mừng bạn đến với Cổng tài liệu Haravan Helpdesk. Hãy chọn các đề mục phù hợp với vai trò bên dưới để bắt đầu.
Chỉ dẫn theo vai trò cá nhân
| Vai trò của bạn? | Nên bắt đầu từ đây | Bước tiếp theo |
|---|---|---|
| Nhân viên hỗ trợ CS / Vận hành / Kinh Doanh | Hướng dẫn cụ thể phòng ban | Thực hiện Danh sách đối chiếu kiểm tra |
| Trưởng nhóm phòng ban | Kế hoạch triển khai | Theo dõi sát sao Tiến độ thực hiện |
| Nhân viên Kiểm thử (QA) | Tiến độ dự án | Rà soát toàn bộ Bảng ghi nhận Nghiệm thu |
| Quản trị viên / IT | Hướng dẫn Khối Quản trị | Xem Danh sách Hành động khẩn |
Truy cập theo Mục tiêu công việc
| Mong muốn truy cập ngay | Nguồn tài liệu |
|---|---|
| 📖 Nắm cách sử dụng hệ thống Helpdesk mới từ đầu | Tổng quan Hướng dẫn sử dụng |
| 📋 Nắm tình hình dự án trực tiếp và việc cần làm ngay | Kế hoạch và Tiến độ |
| ❓ Tìm cách giải quyết nhanh vướng mắc | Các câu hỏi thường gặp |
| 🔑 Tra cứu tài khoản đăng nhập để vào hệ thống | Tổng hợp tài khoản sử dụng |
| 📄 Quy chiếu lại quy trình làm việc giống cách cũ | Bảng quy trình tham chiếu |
Trải nghiệm bắt đầu nhanh (Tốn 5 phút)
- Lấy thông tin tài khoản được cấp tại Tổng hợp tài khoản.
- Xâm nhập hệ thống tại địa chỉ
https://haravandesk.s.frappe.cloud. - Đọc Hướng dẫn tổng quát để có cái nhìn cơ bản về hệ thống.
- Chọn đúng phần Hướng dẫn theo phòng ban mà mình trực thuộc để thực hành.
- Khi gặp phải khó khăn không tự giải quyết được → Truy cập Góc giải đáp.