Hướng Dẫn — Khối Quản Trị / Kiểm Thử (QA) / Kế Toán

Tài khoản đăng nhập

Quản trị (Admin) / Kiểm Thử (QA)

Vai trò	Họ tên	Email đăng nhập	Mật khẩu
Quản trị hệ thống	Admin 01	`tech.lead.01@haravan.mock`	`Haravan@123`
Trưởng nhóm QA	QA Lead 01	`tech.qa.01@haravan.mock`	`Haravan@123`

Kế Toán (Finance)

Vai trò	Họ tên	Email đăng nhập	Mật khẩu
Kế toán trưởng	Finance Lead 01	`uat-01-staff01@haravan-uat.invalid`	`Haravan@123`
Kế toán viên	Finance Staff 01	`uat-01-staff02@haravan-uat.invalid`	`Haravan@123`

Địa chỉ (URL): https://haravandesk.s.frappe.cloud

Thao tác Quản trị hệ thống

1. Quản lý người dùng

Điều khiển (Desk) → Người Dùng (User) → xem/thêm/sửa/xóa tài khoản.
Gắn hệ thống Quyền hạn (Role Profile) đúng theo phòng ban chức năng.
Quản lý hệ thống chữ ký email tự động qua cấu hình Tài khoản Email (Email Account) → Chữ ký (Signature).

2. Quản lý Công cụ Hỗ trợ (Helpdesk)

Quy tắc phân công (Assignment Rule) — Cụ thể các quy chế tự chia phiếu.
Thời gian cam kết (Service Level Agreement) — Quản lý mức phạt và chính sách thời hạn xử lý.
Quy tắc tự động hoá (Automation Rule) — Chạy tự động (ví dụ: tự động nhắc cấp quyền, tự động đóng yêu cầu).
Các loại phiếu yêu cầu (HD Ticket Type) — Quản lý nguyên tắc từng loại sự cố.
Nhóm hỗ trợ (HD Team) — Thêm/sửa danh sách nhóm phòng làm việc.

3. Xem báo cáo thống kê

Công cụ tạo báo cáo (Report Builder) → linh hoạt tạo báo cáo xuất theo nhu cầu.
Bảng điều khiển (Dashboard) → tổng quan chỉ số hiệu suất KPI trực quan.
Xuất dữ liệu (Data Export) → xuất file số liệu (CSV/Excel).

Thao tác Kiểm Thử (QA)

1. Kiểm tra xác thực phân quyền

Đăng nhập theo từng tài khoản cấp cho từng phòng ban khác nhau.
Kiểm tra chéo: chỉ thấy yêu cầu thuộc nhóm mình.
Kiểm tra chéo: người dùng không có khả năng thực hiện lệnh ngoài quyền.
Ghi nhận chi tiết kết quả vào danh sách kiểm tra.

2. Chạy thử nghiệm thực tế (UAT)

Sử dụng Danh sách kiểm tra bàn giao mẫu cho từng phòng ban chuyên trách.
Tổng hợp kết quả đánh giá chung → xuất báo cáo nghiệm thu hoàn thiện.

Thao tác Kế Toán

1. Duyệt yêu cầu thanh toán/hoàn phí

Mở xem những yêu cầu được giao liên đới → kiểm tra các minh chứng tài chính.
Phê duyệt (Duyệt) hoặc Không phê duyệt (Từ chối) tùy hạn mức.
Ghi chú diễn giải rõ ràng lý do.

Danh sách kiểm tra bàn giao

#	Hạng mục	Vai trò	Kết quả	Ghi chú
1	Đăng nhập thành công bằng tài khoản cấp	Tất cả
2	Đánh giá chính xác xác thực Quyền hạn hệ thống	QA
3	Thử nghiệm thông luồng xuyên suốt liên phòng ban	QA
4	Cấu hình quản lý dữ liệu nhân sự thành công	Quản trị
5	Các tính năng xuất/xem báo cáo ổn định	Quản trị
6	Thao tác Duyệt/Từ chối chi phí rành mạch	Kế toán
7	Thống kê kết quả lỗi tồn đọng & kết luận báo cáo	QA